Politique de remboursement
Informations sur le droit de rétractation et formulaire de rétractation
A. Informations sur le droit de rétractation
Droit de rétractation
Les consommateurs ont le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de 30 jours sans avoir à justifier leur décision.
Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers que vous avez désigné et qui n'est pas le transporteur, prenez physiquement possession du dernier bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, à l'adresse suivante :
bandkult e.K.
Oberstr. 3
47829 Krefeld
Allemagne
E-mail : kundenservice@bandkult.de
Téléphone : +49 800 8110080 (du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00)
de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail. Vous pouvez également utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre déclaration relative à l'exercice de ce droit avant l'expiration du délai.
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, à l'exception des frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous aurons été informés de votre décision de vous rétracter.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous. Ce remboursement n'occasionnera aucuns frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif, et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où vous nous aurez informés de votre rétractation. Ce délai est respecté si vous expédiez les biens avant son expiration.
Nous ne prenons pas en charge les frais de retour des biens en Allemagne. Pour les retours depuis l'étranger, veuillez nous contacter au préalable.
Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Exclusion ou extinction anticipée du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens scellés, par exemple des CD, DVD ou logiciels, lorsque le scellé a été retiré après la livraison.
Conseils généraux facultatifs, sans incidence sur vos droits
- Veuillez éviter d'endommager ou de salir les biens.
- Utilisez si possible l'emballage d'origine ou un emballage assurant un transport sûr.
- Veuillez ne pas effectuer de retour en port dû.
Le respect de ces conseils n'est pas une condition à l'exercice valable de votre droit de rétractation.
B. Modèle de formulaire de rétractation
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et l'envoyer à :
bandkult e.K.
Oberstr. 3
47829 Krefeld
Allemagne
E-mail : kundenservice@bandkult.de
Je/Nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur l'achat des biens (*) / la prestation de services (*) ci-dessous :
Nom du/des produit(s) : _____________________
Numéro de commande : _____________________
Commandé le : ____________
Reçu le : ________________
Nom du/des consommateur(s) : _____________________
Adresse du/des consommateur(s) : _____________________
Signature du/des consommateur(s), uniquement en cas de notification sur papier : _____________________
Date : _____________________
(*) Rayez la mention inutile.