Zásady pro doručování

Přepravní podmínky

Doručení v Německu

Za doručení v Německu účtujeme paušální poplatek 4,99 € bez minimální hodnoty objednávky.

Doručení do ostatních evropských zemí

Za doručení mimo Německo v rámci Evropy účtujeme náklady na dopravu podle aktuálních sazeb DHL pro pojištěný balík do 2 kg. Přesná částka se zobrazí během objednávky před dokončením nákupu.

Doba zpracování a doručení

• Zpracování objednávky: 1 pracovní den.
• Doručení v Německu: 1–3 pracovní dny navíc k době zpracování. Celková doba v Německu: 2–4 pracovní dny.
• Doručení v Evropě: 3–7 pracovních dnů navíc k době zpracování podle země doručení. Celková doba v Evropě: 4–8 pracovních dnů.

Ve výjimečných případech může dojít ke zpoždění, například kvůli svátkům nebo přepravci.

Přepravce

Všechny objednávky odesíláme prostřednictvím DHL. Zásilky jsou pojištěné a lze je sledovat.

Sledování zásilky

Jakmile je objednávka odeslána, obdržíš e-mailové potvrzení s odkazem pro sledování. Zásilku můžeš kdykoli sledovat také online: Sledování zásilky u bandkult.

Vrácení zboží

• V Německu hradí náklady na zpětnou dopravu kupující. Pro zaslání štítku pro vrácení nás kontaktuj e-mailem.
• Ze zahraničí: náklady na vrácení hradíš sám/sama. Před odesláním nás kontaktuj.

Nedoručená zásilka

Pokud jsi zásilku neobdržel/a, kontaktuj nás neprodleně. Případ prověříme a v případě potřeby odešleme náhradní zásilku.